الشروط والأحكام

الأسئلة الشائعة

أ. معلومات عامة

1. بماذا تشتهر مزرعة الإمارات؟

تشتهر مزرعة الإمارات بمنتجات الألبان والفواكه والخضروات وتشكيلة متنوعة من أنواع الفطر والزهور الطبيعة.

2. هل منتجاتكم مزروعة محليًا؟

جميع منتجاتنا مزروعة محليا باستخدام تقنيات زراعية صديقة للبيئة، مما يضمن الطعم الطازج والاستدامة.

3. أين تقع مزرعة الإمارات؟

تقع مزرعة الإمارات في أبوظبي، الإمارات العربية المتحدة.

4. هل لديكم شهادات لمنتجاتكم؟

تلبي جميع منتجاتنا معايير الجودة والسلامة الدولية.

5. كيف يمكننا متابعة أخبار ومنتجات مزرعة الإمارات؟

اشترك بصفحتنا الرسمية أو تابعنا على وسائل التواصل الاجتماعي لمتابعة منتجاتنا الموسمية الطازجة والعروض الترويجية.

ب. أسئلة خاصة بالمنتجات

1: ما أنواع الأجبان التي تقدمونها؟

نقدم جبن البارميزان وجبن المانشيجو وجبن توما الحار والجبن الحلو وجبنة الشيدر بجودة عالمية.

2: ما الذي يميز منتجاتكم الطازجة؟

الطعم والنهكة الفريدة ومزروعة بشكل مستدام لضمان أعلى جودة.

3: كم من الوقت يبقى الجبن الخاص بكم طازجًا؟

يبقى الجبن لدينا طازجا لمدة تصل إلى 30 يوما إذا تم تخزينه بشكل صحيح عند درجة حرارة 0-5 درجة مئوية في عبوات محكمة الإغلاق.

4: ما الزهور التي تزرعونها؟

تشكيلة متنوعة من ألوان زهور الجربيرا، ورد سبري و ورود الجوري الطبيعية.

ت. الاستدامة والممارسات

1: ما هي ممارسات الاستدامة في مزرعة الإمارات؟

إستخدام الطاقة المتجددة وتدوير النفايات وترشيد المياه والزراعة باستخدام أساليب زراعية صديقة للبيئة.

2: هل منتجاتكم خالية من المبيدات؟

نتجنب المبيدات الضارة ونستخدم ممارسات الزراعة الطبيعية لزراعة محاصيلنا.

3: كيف تقلل مزرعة الإمارات من بصمتها الكربونية؟

من خلال الاعتماد على الطاقة النظيفة والتقنيات الزراعية المبتكرة، ننجح في تقليص الانبعاثات الكربونية وتعزيز كفاءة الموارد الطبيعية.

ث. التوصيل ودعم العملاء

1: هل تقدمون خدمات التوصيل؟

نوفر خدمات التوصيل للطلبات الفردية والجملة قد تختلف أوقات التوصيل حسب الموقع.

2: كم من الوقت يستغرق التوصيل؟

يتم توصيل معظم الطلبات خلال 1-3 أيام عمل. قد تتوفر خيارات التوصيل السريع.

3: هل يمكنني تتبع طلبي؟

نعم، بمجرد شحن طلبك، ستتلقى رقم تتبع عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل القصيرة.

4: ماذا أفعل إذا كان طلبي غير صحيح أو تالف؟

في حال وجود أي ملاحظات، يرجى إخطارنا في غضون 24 ساعة من التسليم لترتيب عملية الاستبدال أو استرداد المبلغ فوراً.

5: ما طرق الدفع التي تقبلونها؟

نقبل بطاقات الائتمان وبطاقات الخصم والتحويلات المصرفية لكل من الطلبات عبر الإنترنت والطلبات بالجملة.

6: كيف يمكنني الاتصال بدعم العملاء؟

يمكنك الوصول إلينا عبر البريد الإلكتروني على support@emiratesfarm.com أو الاتصال بنا على 6000 585 2 971+ خلال ساعات العمل.