سياساتنا

الأسئلة المتكررة

أ. معلومات عامة

1. بماذا تشتهر مزرعة الإمارات؟

تشتهر مزرعة الإمارات بمنتجات الألبان الفاخرة والمنتجات الطازجة وممارسات الزراعة المستدامة. نحن نفخر بتقديم الأجبان الحائزة على جوائز، بالإضافة إلى والفواكه والخضروات والفطر والزهور المنتقاة يدويًا.

2. هل منتجاتكم مزروعة محليًا؟

نعم، جميع منتجاتنا مزروعة محليًا في دولة الإمارات العربية المتحدة باستخدام تقنيات زراعية صديقة للبيئة، مما يضمن الطعم الطازج والاستدامة في كل منتج.

3. أين تقع مزرعة الإمارات؟

تقع مزرعة الإمارات في أبوظبي، الإمارات العربية المتحدة، مع انتشار المزارع في جميع أنحاء المنطقة لضمان ألذ وأفضل المنتجات.

4. هل منتجات مزرعة الإمارات عضوية؟

على الرغم من أن ليست كل منتجاتنا معتمدة عضويًا، إلا أننا نتبع عمليات صارمة لمراقبة الجودة ونتجنب المبيدات الضارة لضمان أصح وألذ المنتجات.

5. هل لديكم شهادات لمنتجاتكم؟

نعم، تلبي جميع منتجاتنا معايير الجودة والسلامة الدولية وهي حلال.

6. كيف يمكنني البقاء على اطلاع بأخبار ومنتجات مزرعة الإمارات؟

اشترك في نشرتنا الإخبارية أو تابعنا على وسائل التواصل الاجتماعي للبقاء على اطلاع بالمنتجات الجديدة والفعاليات والعروض الترويجية.

ب. أسئلة خاصة بالمنتجات

1: ما أنواع الجبن التي تقدمونها؟

نقدم جبن البارميزان، وجبن على طراز المانشيجو، وجبن توما الحار، والجبن الحلو، وجبن الريكوتا، وخثارة الجبن الطازج، وكل منها مصنوع بنكهات فريدة.

2: هل الفطر الخاص بكم عضوي؟

على الرغم من أنه غير معتمد عضويًا، إلا أن الفطر لدينا يُزرع بدون مبيدات ضارة وبطرق مراعية للبيئة.

3: ما الذي يميز منتجاتكم الطازجة؟

الفواكه والخضراوات لدينا منتقاة يدويًا، وخالية من المبيدات، ومزروعة بشكل مستدام لضمان أعلى جودة.

4: كم من الوقت يبقى الجبن الخاص بكم طازجًا؟

يبقى الجبن لدينا طازجًا لمدة تصل إلى 30 يومًا إذا تم تخزينه بشكل صحيح عند درجة حرارة 0-5 درجة مئوية في عبوات محكمة الإغلاق.

5: ما الزهور التي تزرعونها؟

نزرع زهور الجربيرا، والورود الرذاذية، والورود العادية. جميعها تتميز بألوانها النابضة بالحياة وإزهارها طويل الأمد.

ج. الشراكات والطلبات بالجملة

1: كيف يمكنني أن أصبح شريكًا مع مزرعة الإمارات؟

قم بزيارة صفحة “الشراكة معنا” أو اتصل بفريق المبيعات لدينا لاستكشاف فرص التعاون.

2: هل تقدمون خصومات للطلبات بالجملة؟

نعم، نقدم خصومات للطلبات بالجملة. اتصل بنا للحصول على عرض أسعار مخصص.

3: ما هي الصناعات التي تعملون معها؟

نحن نتعاون مع المطاعم والفنادق وتجار التجزئة ومنظمي الفعاليات الذين يقدرون المنتجات الفاخرة والمستدامة.

4: هل يمكنني الحصول على منتجات مخصصة لعملي؟

نعم، نقدم حلولًا مصممة خصيصًا للشركاء بناءً على متطلباتهم الفريدة.

5: هل توفرون فرص العلامات التجارية للشركاء؟

نعم، نتعاون مع الشركاء في المنتجات والحملات ذات العلامات التجارية المشتركة. اتصل بنا لمعرفة المزيد.

د. الاستدامة والممارسات

1: ما هي ممارسات الاستدامة في مزرعة الإمارات؟

نستخدم الري الموفر للمياه، ونقلل النفايات، ونزرع منتجاتنا باستخدام أساليب زراعية صديقة للبيئة.

2: هل منتجاتكم خالية من المبيدات؟

نعم، نتجنب المبيدات الضارة ونستخدم ممارسات الزراعة الطبيعية لزراعة محاصيلنا.

3: كيف تقلل مزرعة الإمارات من بصمتها الكربونية؟

نستخدم عمليات موفرة للطاقة، ونقلل استخدام البلاستيك، ونعطي الأولوية للمصادر المحلية لتقليل انبعاثات النقل.

4: هل تقومون بإعادة التدوير أو استخدام تغليف مستدام؟

نعم، تغليفنا قابل لإعادة التدوير ومصمم لتقليل الأثر البيئي.

5: كيف تساهم مزرعة الإمارات في المجتمع المحلي؟

ندعم المزارعين المحليين، ونوظف ممارسات مستدامة، ونشارك في مبادرات مجتمعية لتعزيز الحياة الواعية بيئيًا.

هـ. التوصيل ودعم العملاء

1: هل تقدمون خدمات التوصيل؟

نعم، نقدم خدمات التوصيل للطلبات الفردية والجملة. قد تختلف أوقات التوصيل حسب الموقع.

2: كم من الوقت يستغرق التوصيل؟

يتم توصيل معظم الطلبات خلال 1-3 أيام عمل. قد تتوفر خيارات التوصيل السريع.

3: هل يمكنني تتبع طلبي؟

نعم، بمجرد شحن طلبك، ستتلقى رقم تتبع عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل القصيرة.

4: ماذا أفعل إذا كان طلبي غير صحيح أو تالف؟

يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا في غضون 24 ساعة من التسليم، وسنقوم بترتيب استبدال أو استرداد.

5: هل تقومون بالتوصيل دوليًا؟

حاليًا، نقوم بالتوصيل داخل الإمارات العربية المتحدة فقط. للاستفسارات حول التصدير بالجملة، يرجى الاتصال بفريق المبيعات لدينا.

6: كيف يمكنني الاتصال بدعم العملاء؟

يمكنك الوصول إلينا عبر البريد الإلكتروني على support@emiratesfarm.com أو الاتصال بنا على +971 25856000 خلال ساعات العمل.

7: ما طرق الدفع التي تقبلونها؟

نقبل بطاقات الائتمان وبطاقات الخصم والتحويلات المصرفية لكل من الطلبات عبر الإنترنت والطلبات بالجملة.